راهنما
💡 راهنمای جامع خرید از بلوشاپ
خوش اومدی به بلوشاپ!
اینجا سعی کردیم تمام چیزهایی که ممکنه توی خرید بهش نیاز داشته باشی رو خیلی راحت و خلاصه توضیح بدیم تا تجربه خریدت سریع، مطمئن و بدون دردسر باشه. ✨
---
⭐ ۱. چطور از بلوشاپ خرید کنم؟
خرید از بلوشاپ خیلی سادهست:
1. محصول مورد نظرت رو انتخاب کن (رنگ، مدل، توضیحات و عکسها رو چک کن)
2. روی دکمه «افزودن به سبد خرید» بزن
3. وارد سبد خرید شو
4. اطلاعات لازم مثل نام، شماره تماس و آدرس رو ثبت کن
5. روش ارسال رو انتخاب کن (پست یا تیپاکس)
6. از طریق پرداخت آنلاین یا درگاههای اقساطی خریدتو نهایی کن
7. تموم! 🎉 سفارشت ثبت شده و پیام تأیید رو دریافت میکنی
---
⭐ ۲. چطور سفارشم رو پیگیری کنم؟
برای اینکه بدونی سفارشت کجاست:
وارد سایت شو → حساب کاربری → بخش سفارشها
پیامک وضعیت سفارش و کد رهگیری پست/تیپاکس رو دریافت میکنی
میتونی از چت آنلاین بپرسی
یا با پشتیبانی تماس بگیری: 02191694964
هر لحظه همراهتیم تا خیالت راحت باشه.
---
⭐ ۳. ارسال سفارشها چطور انجام میشه؟
سفارشات از طریق دو روش ارسال میشن:
📮 پست پیشتاز
- اقتصادی تر
- مناسب برای اکثر شهرها
- زمان تحویل ۲– ۵ روز کاری
📦 تیپاکس
- سریعتر
- مناسب برای شهرهای تحت پوشش
- زمان تحویل ۱–۲ روز کاری
- ⏳ زمان پردازش سفارش
قبل از ارسال، بستهبندی و آمادهسازی انجام میشه که معمولاً ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری طول میکشه.
نکته مهم
موقع تحویل، بسته رو سریع چک کن؛ اگر ضربهخورده بود، همون لحظه از مامور تحویل رسید بگیر و با ما تماس بگیر.
---
⭐ ۴. روشهای پرداخت
برای اینکه خرید راحت و بدون استرس باشه:
💳 پرداخت آنلاین بانکی:
سریع، امن و بهترین روش ثبت سفارش
🧾 پرداخت از طریق درگاههای اقساطی:
برای خریدهای بزرگتر و راحتتر
(بدون نیاز به چک یا ضامن، بسته به شرایط درگاه اقساطی)
---
⭐ ۵. قوانین مرجوعی — لطفاً با دقت بخون 💕
چون محصولات آرایشی و پوستی مستقیم با سلامت پوست در ارتباط هستن، قوانین مرجوعی توی این دسته سختگیرانهتره.
- ✔ در این موارد مرجوعی پذیرفته میشه:
- اشتباهی محصول ارسال شده
- محصول آسیبدیده باشه (با فیلم لحظه باز کردن بسته)
- مشخصات محصول با سایت مغایرت داشته باشه
- پلمپ از ابتدا مخدوش بوده باشه
❌ موارد غیر قابل مرجوع:
- باز شدن پلمپ
- حتی یکبار استفاده شدن
- محصولات شخصی و حساس مثل:
- ریمل، خط چشم، رژلب
- صابونها و شویندهها
- سرمها و کرمهای پوستی
- هر محصولی که دربش باز شده باشد
- تغییر بو، رنگ یا بافت بهدلیل نگهداری اشتباه
💰 بازگشت وجه
بعد از پذیرش درخواست و بررسی کالا، مبلغ ظرف ۲ تا ۷ روز کاری به حسابت برگردونده میشه.
---
⭐ ۶. اصالت کالا و تاریخ انقضا
در بلوشاپ همه محصولات:
- اصل و اورجینال هستن
- تاریخ انقضا معتبر دارن
- با پلمپ کارخانه ارسال میشن
- از تأمینکنندههای معتبر تهیه میشن
- هیچ محصول فیک، تاریخگذشته یا مشابه نداریم ❌
اگه تجربه بدی از خرید فیک داشتهای، اینجا خیالت راحت باشه 💙
---
⭐ ۷. نکات مهم قبل از خرید
- رنگ محصولات ممکنه بهخاطر نوع صفحهنمایش کمی متفاوت دیده بشه
- مشخصات کامل محصول رو در صفحه محصول بخون
- اگر نمیدونی کدوم رنگ مناسب پوستت هست، از مشاوره رایگان ما استفاده کن
- قبل از خرید محصولات پوستی، نوع پوستت رو مشخص کن (خشک، چرب، مختلط و …)
---
⭐ ۸. پرسشهای پرتکرار (FAQ)
چندتا سؤال معروف:
آیا محصولات اصل هستن؟
- بله، ۱۰۰٪ اصل و دارای تاریخ انقضا معتبر.
سفارشم کی میرسه؟
- بعد از پردازش، بین ۱ تا ۵ روز کاری بسته به روش ارسال.
میتونم رنگ محصول رو بعد از خرید تغییر بدم؟
- اگر هنوز ارسال نشده، بله. اگر ارسال شده باشه، خیر.
هزینه ارسال چقدره؟
- بسته به پست یا تیپاکس و مقصد متفاوت است.
از کجا بفهمم سفارشم ارسال شده؟
- کد رهگیری از طریق پیامک و پنل کاربری برات ارسال میشه.
---
⭐ ۹. پشتیبانی بلوشاپ
هر کمکی لازم داشتی، فقط یک پیام با ما فاصله داری:
- 📞 02191694964
- 💬 چت آنلاین سایت
- 📱 شبکههای اجتماعی
- ⏰ پشتیبانی از ۹ صبح تا ۹ شب
همیشه کنارتم 💙✨